Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 26 août 2026
Identité du vendeur
Léa Paget Créations Gourmandes
SARL au capital de 5 000 €
Siège social : 16 boulevard Clémenceau, 59700 Marcq-en-Barœul
SIREN : 821 620 176
SIRET : 821 620 176 00023
RCS Lille Métropole : 821 620 176
TVA intracommunautaire : FR39821620176
E-mail : contact@leapaget.com
Ci-après dénommée « Léa Paget ».
SARL au capital de 5 000 €
Siège social : 16 boulevard Clémenceau, 59700 Marcq-en-Barœul
SIREN : 821 620 176
SIRET : 821 620 176 00023
RCS Lille Métropole : 821 620 176
TVA intracommunautaire : FR39821620176
E-mail : contact@leapaget.com
Ci-après dénommée « Léa Paget ».
Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site internet Léa Paget auprès de consommateurs agissant à des fins personnelles.
Le site permet notamment l’achat de confiseries artisanales : guimauves, pâtes de fruits, chocolats, coffrets et autres créations proposées par Léa Paget.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site. Toute commande implique leur acceptation sans réserve par le client avant le paiement.
Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche : composition, poids, prix, allergènes, conditions de conservation et, lorsque cela est applicable, possibilités de personnalisation.
Les créations Léa Paget étant fabriquées artisanalement, de légères variations de forme, de couleur ou d’aspect peuvent exister d’un produit à l’autre. Ces différences n’affectent pas les caractéristiques essentielles du produit.
Les photographies présentes sur le site ont pour objectif de présenter au mieux les créations mais ne peuvent garantir une reproduction parfaitement identique du produit livré.
Ingrédients et allergènes
La composition et les principaux allergènes sont indiqués sur les fiches produits concernées.
Le client présentant une allergie ou une intolérance alimentaire est invité à consulter attentivement ces informations avant toute commande et, en cas de doute, à contacter Léa Paget à l’adresse contact@leapaget.com.
Certains produits peuvent contenir des traces d’autres allergènes en raison de leur fabrication dans un atelier manipulant différents ingrédients.
Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Lorsque la réglementation l’exige, le prix au kilogramme est également indiqué.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits. Ils sont calculés selon la destination et le mode de livraison choisi puis indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Aucune livraison gratuite n’est appliquée sauf opération commerciale exceptionnelle expressément indiquée sur le site.
Léa Paget se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés au tarif affiché au moment de la validation de la commande.
Commande
Le client peut effectuer une commande avec un compte client ou sans créer de compte.
Avant validation, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total, les frais de livraison applicables ainsi que les informations renseignées et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au client par e-mail à l’adresse communiquée lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées, notamment son identité, son adresse de livraison, son numéro de téléphone et son adresse e-mail.
Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des disponibilités.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la validation de la commande, Léa Paget en informe le client dans les meilleurs délais.
Lorsque le remplacement du produit n’est pas possible ou n’est pas accepté par le client, le produit indisponible est remboursé.
Paiement
Le règlement de la commande est effectué en ligne au moment de sa validation.
Les moyens de paiement proposés sont :
- Carte bancaire
- Apple Pay
- Google Pay
- Link
Les paiements sont traités par Stripe.
Le montant total de la commande est débité au moment du paiement.
La commande n’est considérée comme validée qu’après confirmation effective du paiement.
En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande ne pourra pas être validée.
Livraison
Les commandes peuvent être livrées en France et en Belgique.
Selon la destination et les options proposées lors de la commande, les expéditions sont réalisées notamment par Colissimo ou Chronofresh.
Léa Paget prépare et expédie les commandes dans un délai maximum de 6 jours ouvrés suivant leur validation.
À ce délai de préparation s’ajoute le délai d’acheminement du transporteur, généralement estimé à environ 48 heures après expédition.
Ces délais peuvent exceptionnellement être affectés par des circonstances indépendantes de Léa Paget.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Le client reçoit les informations permettant de suivre sa commande lorsque le mode de transport sélectionné le permet.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de valider sa commande.
Léa Paget ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes communiquées par le client, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
En cas de retour du colis à Léa Paget en raison d’une adresse erronée ou d’une absence de retrait auprès du transporteur, le client est invité à contacter le service client afin de déterminer les modalités d’une éventuelle réexpédition.
Click & Collect
Le client peut choisir le Click & Collect lorsque cette option est proposée lors de la commande.
Les commandes sont à retirer à l’adresse suivante :
16 boulevard Clémenceau - 59700 Marcq-en-Barœul
La commande est généralement préparée sous 24 heures après sa validation.
Le client reçoit un e-mail lorsque sa commande est prête à être retirée. Il est invité à attendre cette confirmation avant de se déplacer.
Compte tenu de la nature alimentaire des produits, le client est invité à récupérer sa commande dans les meilleurs délais après réception de cet e-mail.
Le choix du Click & Collect ne modifie pas la nature de la commande passée en ligne ni les droits légaux applicables à la vente à distance.
Coffrets personnalisés
Certains produits permettent au client de composer lui-même son coffret en sélectionnant plusieurs parfums parmi ceux proposés sur le site, notamment les coffrets personnalisés de guimauves et de pâtes de fruits.
Le client est responsable des choix effectués lors de la personnalisation du coffret.
Ces produits étant préparés selon les spécifications et les choix du client, ils constituent des produits personnalisés au sens de l’article L.221-28 du Code de la consommation et ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur bénéficie en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation lors d’un achat à distance, sauf lorsque le produit concerné entre dans l’une des exceptions prévues par la loi.
Le droit de rétractation ne peut notamment être exercé pour :
- les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
- les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- les produits descellés après leur livraison lorsqu’ils ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Les coffrets personnalisés dans lesquels le client choisit notamment ses parfums sont exclus du droit de rétractation en raison de leur personnalisation.
Pour les produits ne relevant pas d’une exception légale, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour informer Léa Paget de sa décision de se rétracter.
Il peut contacter le service client à l’adresse :
contact@leapaget.com
Les produits concernés devront être retournés dans les conditions prévues par la réglementation, complets et dans un état permettant leur remise en vente.
Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à Léa Paget.
Produit endommagé, non conforme ou erreur de commande
Le client est invité à vérifier l’état de sa commande dès sa réception.
En cas de produit manquant, incorrect, endommagé ou présentant un défaut de conformité, le client peut contacter le service client dans les meilleurs délais :
contact@leapaget.com
Afin de faciliter le traitement de la demande, Léa Paget pourra demander le numéro de commande ainsi que des photographies du colis et des produits concernés.
Cette demande d’informations ou de photographies ne limite pas les droits dont bénéficie légalement le consommateur.
Selon la situation et les droits applicables au client, Léa Paget pourra notamment proposer un remplacement ou un remboursement.
Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.
Léa Paget est responsable des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du produit dans les conditions prévues par la réglementation.
Pour toute demande concernant une garantie légale, le client peut contacter :
LEA PAGET CREATIONS GOURMANDES
16 boulevard Clémenceau - 59700 Marcq-en-Barœul
contact@leapaget.com
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Conservation des produits
Les confiseries Léa Paget doivent être conservées à température ambiante, dans un endroit sec et à l’abri de conditions susceptibles d’altérer leur qualité.
Il n’est pas nécessaire de les conserver au réfrigérateur sauf indication contraire figurant sur le produit.
À titre général, Léa Paget recommande de consommer :
- les guimauves dans un délai d’environ un mois afin de préserver au mieux leur texture ;
- les pâtes de fruits et les chocolats dans un délai d’environ deux mois.
Après ouverture, il est recommandé de bien refermer les coffrets afin d’éviter que les produits ne sèchent et de respecter les indications particulières éventuellement mentionnées sur l’emballage.
Responsabilité
Léa Paget est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément aux dispositions légales applicables.
Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat résulte d’un fait imputable au client, d’un événement imprévisible et insurmontable imputable à un tiers ou d’un cas de force majeure reconnu par la réglementation applicable.
Léa Paget ne saurait notamment être tenue responsable d’une mauvaise conservation des produits après leur réception par le client.
Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande, de la création d’un compte, de l’utilisation du formulaire de contact ou de l’inscription à la newsletter sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les modalités détaillées concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et l’exercice des droits du client sont précisées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Compte client
Le client peut créer un espace personnel sur le site mais cette création n’est pas obligatoire pour passer commande.
Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et doit informer Léa Paget en cas d’utilisation non autorisée de son compte dont il aurait connaissance.
Les informations enregistrées dans l’espace client doivent être exactes et maintenues à jour.
Avis clients
Lorsque le site permet aux clients de publier un avis, celui-ci doit correspondre à une expérience réelle et être formulé de manière loyale.
Léa Paget se réserve la possibilité de ne pas publier ou de retirer un contenu manifestement illicite, injurieux, diffamatoire, frauduleux, publicitaire ou sans rapport avec le produit concerné, dans le respect de la réglementation applicable.
Les modalités de collecte et de publication des avis peuvent faire l’objet d’informations complémentaires directement sur le site.
Preuve et archivage des commandes
Les données enregistrées dans les systèmes informatiques de Léa Paget et de ses prestataires constituent des éléments de preuve des commandes et transactions effectuées, sous réserve de la possibilité pour le client d’apporter toute preuve contraire conformément au droit applicable.
Lorsque le montant d’un contrat conclu par voie électronique atteint le seuil fixé par la réglementation, Léa Paget assure sa conservation pendant la durée légalement prévue et permet au client d’y accéder sur demande.
Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement répondant aux conditions légales de la force majeure et empêchant l’exécution normale de ses obligations.
La partie concernée informe l’autre partie dans les meilleurs délais lorsque la situation le permet.
Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté concernant une commande, le client est invité à contacter en priorité le service client de Léa Paget afin de rechercher une solution amiable :
contact@leapaget.com
À défaut de résolution amiable, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
Aucune clause des présentes CGV ne saurait priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.